Algemene voorwaarden
– Het aanbod van de producten op www.creatiesvanclaudia.nl is vrijblijvend en geschiedt onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten. We zullen onze uiterste best doen om in de shop goed aan te geven welke producten op voorraad zijn en welke nog gemaakt moeten/kunnen worden.
De meeste artikelen van Creaties van Claudia worden in eigen atelier gemaakt en alleen in kleine oplages. Indien een product niet beschikbaar blijkt en betaling door de consument reeds heeft plaatsgevonden, dan heeft de consument de keuze om een alternatief product uit te zoeken of recht op directe terugbetaling. Hierover wordt door Creaties van Claudia met de consument contact opgenomen.
– Prijzen, betalingsmethodes en betalingstermijn.
• Alle prijzen zijn zonder BTW en exclusief verzendkosten.
• Wij hanteren de onderstaande betaalmethodes: iDEAL via Stripe.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen nadat de consument de orderbevestiging heeft ontvangen en de bestelling in behandeling is genomen.
• Wanneer gekozen wordt voor een speciaal naar wens of op maat gemaakt product gaat de consument een betaalverplichting aan. De consument dient daarom goed te controleren of de opgegeven instructies correct zijn voordat de bestelling wordt geplaatst. De bestelling wordt in dit geval middels persoonlijk contact kortgesloten.
• Wanneer na 14 dagen niet voldaan is aan Creaties van Claudia zullen wij eerst een 2e herinnering sturen. Mocht er binnen de nieuw gestelde termijn van 14 dagen (ingaand vanaf de dagtekening van de 2e herinnering) nog steeds niet voldaan zijn, dan reken wij € 25,= extra aan administratiekosten.
– Verzending
• De verzendkosten binnen Nederland en België bedragen € 4,95 (inclusief track and trace) per zending tenzij er besteld wordt voor een orderbedrag van € 45,- of hoger, dan zijn de verzendkosten gratis. Indien de klant wil beschikken over de track and trace code, kan dit per a-mail worden opgevraagd. Info@creatiesvanclaudia.nl
• De verzending van de bestelling gaat via PostNL en als brievenbuspost.
• Levertijd over het algemeen binnen 1 a 5 dagen.
– Ruilen en retourneren.
Artikelen die gekocht zijn via de webshop kunnen alleen na overleg geruild of geretourneerd worden. Ruilingen en retouren moeten vooraf gemeld worden:
– binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling
– kosten van retourzending zijn altijd voor rekening van de consument
– de artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn en voorzien zijn van originele labels/prijskaartjes.
– producten die speciaal en/of op maat gemaakt zijn kunnen niet geretourneerd worden of er moet uitdrukkelijk toestemming zijn gegeven door Creaties van Claudia (dit geldt alleen voor persoonlijke aanpassingen en niet voor de keuzes in de webshop).
Creaties van Claudia behoudt het recht om retouren te weigeren of om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn of door schuld, anders dan die van Creaties van Claudia, zijn beschadigd.
– Privacy. Creaties van Claudia respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die wordt verkregen altijd vertrouwelijk wordt behandeld.
– Garantie en klachten.
• Indien er vragen of klachten zijn over een product dan kan dit kenbaar worden gemaakt via de e-mail: info@creatiesvanclaudia.nl Hierop zal zo snel mogelijk gereageerd worden.
• Alle producten voldoen aan de normale eisen van bruikbaarheid. Als bij normaal (dit is met de bestemming corresponderend) gebruik, toch gebreken optreden, wordt dit, indien dit binnen 6 maanden na aankoop gemeld wordt, kosteloos hersteld. Creaties van Claudia stelt vast of de garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van reparatie en verzenden. Op onze garantie kan geen aanspraak worden gemaakt als het defect of de slijtage gevolg is van nalatig gebruik, door waterschade of als de slijtage als normaal kan worden beschouwd.
———————————————————————————————————————
Creaties van Claudia
Bloemendaalseweg 93 2803 AW Gouda
E-mailadres: info@creatiesvanclaudia.nl
KvK-nummer: 90363000
Datum: 28-08-2023